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什么是品牌？一提到品牌，很多人可能會(huì)說(shuō)品牌不就是一個(gè)牌子嗎？品牌不就是一個(gè)產(chǎn)品的一個(gè)標(biāo)志嗎？商標(biāo)嗎？這是一個(gè)從比較膚淺的層面，大家對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)。實(shí)際品牌是一個(gè)從產(chǎn)品的商標(biāo)到一個(gè)大家認(rèn)可的品牌的過(guò)程。

品牌其實(shí)就是消費(fèi)者對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的認(rèn)可，對(duì)一個(gè)商標(biāo)的認(rèn)可，把它深深地記憶記在大腦里面，然后把一個(gè)產(chǎn)品的商標(biāo)和一個(gè)產(chǎn)品的品類，把它在內(nèi)心里劃等號(hào)。比如說(shuō)一想到方便面，消費(fèi)者就會(huì)想到康師傅，康師傅就是方便面里面一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲M(fèi)者很容易把康師傅這個(gè)商標(biāo)和方便面這個(gè)品類的產(chǎn)品劃等號(hào)，產(chǎn)生聯(lián)想，那么做到這種程度，它就是一個(gè)品牌了。

所以講品牌其實(shí)更多的是從消費(fèi)者的心理的層面去講，也就是說(shuō)從消費(fèi)者的認(rèn)知層面。消費(fèi)者從心理方面對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品認(rèn)可了，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的商標(biāo)認(rèn)可了，喜歡它，然后反復(fù)地去購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品，然后對(duì)它有一定的好感，這就代表這個(gè)商品的商標(biāo)就成為一個(gè)品牌了。當(dāng)然一個(gè)產(chǎn)品從開(kāi)始只是一個(gè)注冊(cè)商標(biāo)，圖形商標(biāo)也好、文字商標(biāo)也好，到成為消費(fèi)者心目當(dāng)中認(rèn)可的一個(gè)品牌，它需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，有的甚至是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這個(gè)過(guò)程可以去縮短，但是無(wú)論怎樣去縮短這個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中都要做大量的工作，才有可能讓消費(fèi)者把一個(gè)產(chǎn)品的商標(biāo)，把它認(rèn)可成一個(gè)品牌。下面我就給大家來(lái)講一下一個(gè)產(chǎn)品的商標(biāo)，從僅僅是一個(gè)商標(biāo)變成一個(gè)品牌，它經(jīng)歷一個(gè)怎樣的過(guò)程？

先個(gè)是一個(gè)商標(biāo)的這種知名度的提升，也就是說(shuō)一個(gè)企業(yè)，創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品，注冊(cè)一個(gè)商標(biāo)以后，它僅僅是一個(gè)商標(biāo)，一個(gè)符號(hào)，很多消費(fèi)者是不知道的，如果你要想讓它變成一個(gè)品牌了，先我們要讓它的知名度提升，讓多的人或者更多的人來(lái)知道這個(gè)商標(biāo)，知道了以后，你才有可能變成品牌。

當(dāng)然我剛才說(shuō)的這個(gè)事情，是我們作為策劃人來(lái)講，或者作為企業(yè)來(lái)講，我們打造品牌要走的步，就是提高你商標(biāo)的知名度，也叫品牌的知名度。因?yàn)楝F(xiàn)在我們企業(yè)習(xí)慣于把自己注冊(cè)的商標(biāo)就叫品牌了，實(shí)際上它不算品牌，只算商標(biāo)而已，我們做的步，就是要來(lái)提升它的知名度，讓更多的人知道。那么這個(gè)要通過(guò)什么方式？就通過(guò)營(yíng)銷推廣，現(xiàn)在主要是分為線上和線下兩種模式，線下主要是通過(guò)地推的方式。而線上就有很多了，線上現(xiàn)在主要是指的互聯(lián)網(wǎng)方面的推廣，另外比如在過(guò)去，再倒退一些年，線上的推廣還指的是一些傳統(tǒng)廣播媒體、電視媒體，這些媒體的推廣，也叫線上的推廣。

但是現(xiàn)在我們一說(shuō)線上的推廣，一般就不再包括廣播和電視了，因?yàn)閺V播和電視這兩種傳統(tǒng)的媒體，在整個(gè)的營(yíng)銷里面，它所起到的作用在衰減，也就是在降低，它的這個(gè)效率在降低。隨著現(xiàn)在企業(yè)還有營(yíng)銷人在做營(yíng)銷推廣的時(shí)候，更多的是把精力和和財(cái)力物力用在互聯(lián)網(wǎng)的推廣上。

那么說(shuō)到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣來(lái)提升一個(gè)商標(biāo)的知名度，或者說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品、品牌的知名度，就要來(lái)說(shuō)一下有哪些方式或者有哪些方法可以去用？

互聯(lián)網(wǎng)推廣我們還再要從兩個(gè)層面去講，一個(gè)叫pC互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)叫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。pC互聯(lián)網(wǎng)做推廣簡(jiǎn)單的方式就是做網(wǎng)絡(luò)廣告，也就是做一些門戶網(wǎng)站的廣告、行業(yè)性網(wǎng)站的推廣，這是簡(jiǎn)單的推廣方式。但是從目前來(lái)講，在互聯(lián)網(wǎng)推廣當(dāng)中如果簡(jiǎn)單地去做網(wǎng)站廣告或者網(wǎng)絡(luò)廣告，效果也不是很好。為什么？因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)廣告鋪天蓋地的時(shí)代，是一個(gè)信息夸張的時(shí)代，很多網(wǎng)民對(duì)廣告是不感興趣的，有的網(wǎng)民甚至是比較煩廣告的。

所以說(shuō)如果你在推廣一個(gè)品牌的時(shí)候，如果只是單純做互聯(lián)網(wǎng)廣告，效果會(huì)不理想。那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)提升一個(gè)品牌的知名度，一般通過(guò)什么樣的方式？一般是通過(guò)一個(gè)組合的推廣方式，這個(gè)組合的推廣方式，包含了網(wǎng)絡(luò)廣告的推廣，但是不會(huì)以網(wǎng)絡(luò)廣告為主。它會(huì)在做網(wǎng)絡(luò)廣告的基礎(chǔ)上，要用到比如說(shuō)內(nèi)容營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)的營(yíng)銷、在線活動(dòng)的推廣等等，另外還要加上一些比如說(shuō)線上的活動(dòng)和線下活動(dòng)相結(jié)合的這種推廣方式。

當(dāng)然這個(gè)做網(wǎng)絡(luò)推廣，根據(jù)我們要實(shí)現(xiàn)的階段性目標(biāo)的不同，我們要有所側(cè)重地來(lái)選擇推廣的方式，比如說(shuō)我要在短時(shí)間內(nèi)讓一個(gè)品牌或者事件讓很多人知道，我們就可以通過(guò)簡(jiǎn)單地在門戶網(wǎng)站投放硬廣告的方式，來(lái)迅速提升這個(gè)事件的知名度。比如舉一個(gè)例子，恒大糧油在剛進(jìn)入糧油市場(chǎng)，做它的品牌的時(shí)候，它搞了一個(gè)大的招商會(huì)，為了提高招商會(huì)的影響力，它在新浪網(wǎng)站頁(yè)做了大概一周的頁(yè)廣告，這個(gè)廣告主要就是來(lái)宣傳它的招商會(huì)和恒大糧油這個(gè)品牌。它所做的事情是一個(gè)在較短時(shí)間內(nèi)迅速提升它的品牌知名度和提高它招商會(huì)活動(dòng)知名度的這么一個(gè)目的，所以它在新浪網(wǎng)上頁(yè)做了一周廣告，投入很大，至少投入在50萬(wàn)以上。

一個(gè)品牌的成長(zhǎng)，也就是我剛才說(shuō)的一個(gè)品牌從商標(biāo)變成品牌，有時(shí)候經(jīng)歷的不是一個(gè)短期的過(guò)程，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。這個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程可能是一年兩年，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快一些，少是半年。這樣一個(gè)時(shí)間周期，如果你是一直在一個(gè)大的門戶網(wǎng)站投放頁(yè)廣告，那是不太現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)樗馁M(fèi)用是非常昂貴的。所以說(shuō)針對(duì)這種情況，比如說(shuō)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，它承擔(dān)不了這么昂貴的費(fèi)用，所以它就選擇了比低成本的推廣方式。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)推廣領(lǐng)域中，分兩成本，一種是低成本的，一種是高成本的，高成本可能見(jiàn)效快一些，低成本見(jiàn)效慢一些，但是持續(xù)的周期、時(shí)間比較長(zhǎng)。

那么這種低成本的推廣方式，就包括了剛才我說(shuō)的比如說(shuō)做內(nèi)容營(yíng)銷，還有做這種線上活動(dòng)的推廣和線下活動(dòng)推廣結(jié)合起來(lái)，還有做公關(guān)炒作這幾種，這幾種費(fèi)用比較低。我把這幾種推廣方式分別給大家講一講，先來(lái)說(shuō)內(nèi)容推廣。

內(nèi)容推廣一般是通過(guò)兩種方式，一種是通過(guò)圖文內(nèi)容的策劃、制作以及傳播的推廣；第二種就是通過(guò)視頻內(nèi)容的策劃、制作，以及波推廣，通過(guò)這兩種內(nèi)容形式的傳播，來(lái)提升我們產(chǎn)品和品牌的知名度，當(dāng)然我們?cè)谶M(jìn)行圖文或者視頻內(nèi)容傳播的時(shí)候，我們就把我們的品牌信息植入到內(nèi)容里面去了。關(guān)于內(nèi)容營(yíng)銷，給大家舉一個(gè)例子，大家就很明白了，比如說(shuō)百事可樂(lè)，在明年年底的時(shí)候都要拍一個(gè)賀歲電影，這個(gè)電影當(dāng)然是微電影，這個(gè)微電影一般要耗費(fèi)巨資，一般需要花費(fèi)用在一千萬(wàn)以上，它拍這個(gè)干嗎？這個(gè)電影其實(shí)做的就叫內(nèi)容營(yíng)銷。先電影是受到很多年輕消費(fèi)者或者網(wǎng)民的歡迎，第二，它在它的電影當(dāng)中植入了很多的產(chǎn)品信息，第三，它的電影里面用的演員都是給它的品牌做代言的演員。

也就是說(shuō)你在看這個(gè)電影的同時(shí)，被電影里面的主題內(nèi)容所感染的同時(shí)，你也潛移默化地接受了它很多的這種產(chǎn)品信息和品牌信息。所以說(shuō)這就是一個(gè)典型的內(nèi)容營(yíng)銷的案例。而且它這個(gè)電影在網(wǎng)上的點(diǎn)擊率非常高，一般都能過(guò)億。這樣它可以影響很大的一個(gè)規(guī)模的消費(fèi)者去進(jìn)行傳播它的品牌。這就是一個(gè)典型的，通過(guò)視頻內(nèi)容做推廣來(lái)推廣品牌的一個(gè)案例，另外還可以通過(guò)圖文內(nèi)容，圖文內(nèi)容說(shuō)起來(lái)就比較簡(jiǎn)單了，比如說(shuō)現(xiàn)在很多企業(yè)都有公眾帳號(hào)，你的公眾帳號(hào)要去編輯策劃一些內(nèi)容，要去撰寫一些自己的內(nèi)容。那么這些內(nèi)容當(dāng)中，有時(shí)候你要植入你的品牌信息或者植入上你的官網(wǎng)的一些鏈接，這樣做的也是一種內(nèi)容的推廣。

那么現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣，還有這樣一個(gè)規(guī)律或者說(shuō)一個(gè)原則，就是我們做內(nèi)容營(yíng)銷的時(shí)候，盡量要淡化我們的商業(yè)化。也就是說(shuō)讓這個(gè)網(wǎng)民看到我們的無(wú)論是圖文內(nèi)容還是視頻內(nèi)容的時(shí)候，你要盡量地把你的廣告色彩去除掉，讓網(wǎng)民在看你的內(nèi)容很自然、很舒服，然后不會(huì)覺(jué)得你這里面有做廣告的嫌疑。否則的話，一旦讓網(wǎng)民感覺(jué)到你這個(gè)內(nèi)容廣告的成分很多，那么大家對(duì)你這個(gè)內(nèi)容會(huì)很反感的，甚至?xí)辉訇P(guān)注你的公眾帳號(hào)，或者不再關(guān)注你所做的營(yíng)銷活動(dòng)或者品牌信息。那么這就是做內(nèi)容營(yíng)銷，通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷來(lái)推廣品牌的一些規(guī)律，或者是常識(shí)。

好了，我們說(shuō)完內(nèi)容營(yíng)銷，再來(lái)說(shuō)一下活動(dòng)推廣，那么活動(dòng)推廣在互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)世界也是一種推廣品牌非常有效的方式。再給大家講一個(gè)案例，曾經(jīng)有一個(gè)電影叫《失戀33天》，這個(gè)電影在上映前，它就做過(guò)一系列的線上和線下的活動(dòng)。它搞了一個(gè)怎樣的線上和線下的活動(dòng)？

先它搞了一個(gè)線上的活動(dòng)，就是征集在曾經(jīng)失過(guò)戀的這些年輕人的照片還有他們失戀了這種心理感受的一些文章，甚至包括了失戀以后他把這種感受把它說(shuō)起來(lái)，拍成視頻，它就征集這些內(nèi)容，征集這些內(nèi)容以后就在網(wǎng)上大量去分享，讓這個(gè)失戀者之間進(jìn)行一個(gè)互動(dòng)交流。它這個(gè)活動(dòng)就吸引了幾百萬(wàn)的粉絲來(lái)參與它這個(gè)活動(dòng)，來(lái)上傳內(nèi)容、分享內(nèi)容，并且在它的一個(gè)官方論壇當(dāng)中，去進(jìn)行互動(dòng)交流。

為什么它要搞這么一個(gè)活動(dòng)，因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)跟它的這個(gè)電影是有很大關(guān)聯(lián)性的，因?yàn)樗娪熬褪侵v失戀的，失戀33天嗎，所以它就在線上策劃這樣一個(gè)主題性的活動(dòng)，讓大家參與進(jìn)來(lái)。參與進(jìn)來(lái)的同時(shí)，讓大家在討論失戀問(wèn)題的同時(shí)，就會(huì)很容易關(guān)注到失戀33天這個(gè)電影。

那么這就是什么？這就是它在線上通過(guò)線上活動(dòng)來(lái)推廣，等于是潛移默化來(lái)推廣它電影的這么一個(gè)措施或者手段。線下它是怎么搞的？線下它是派了很多兼職的雇員，去現(xiàn)場(chǎng)采訪一些失戀的人的一些感受、一些表現(xiàn)，把這些東西拍成視頻，分享到網(wǎng)上去。那么這個(gè)失戀33天這個(gè)電影它的營(yíng)銷是交給北京一個(gè)做電影營(yíng)銷的公司來(lái)做的，這個(gè)做電影營(yíng)銷的公司，搞這個(gè)線上線下活動(dòng)搞了半年的時(shí)間，結(jié)果使失戀33天這個(gè)電影知名度迅速提升，而且在電影上映前就受到了幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)年輕人的關(guān)注，所以電影在上映的時(shí)候一炮打響，這個(gè)電影本來(lái)預(yù)測(cè)有三千萬(wàn)票房收入投資人就很滿意了，結(jié)果實(shí)現(xiàn)3億的票房收入。為什么它能實(shí)現(xiàn)這么好的票房收入，就是因?yàn)樗陔娪吧嫌城白龅幕顒?dòng)。這就是什么？這就是活動(dòng)推廣的一個(gè)典型的案例。

活動(dòng)推廣，有一個(gè)什么好處？它大的一個(gè)好處是可以讓它的目標(biāo)受眾群體，或者目標(biāo)消費(fèi)者充分參與到活動(dòng)當(dāng)中來(lái)，而且這參與還不是一次性的，可能是一個(gè)持續(xù)的參與。

而在持續(xù)的和品牌推廣方或者叫營(yíng)銷方在互動(dòng)的過(guò)程當(dāng)中，就潛移默化地知道了這個(gè)品牌，對(duì)這個(gè)品牌就有了一定的了解，甚至對(duì)這個(gè)品牌有了好感，所以這為產(chǎn)品正式上市以后的銷售奠定了一個(gè)基礎(chǔ)。

以上就是我講的通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷和活動(dòng)推廣來(lái)迅速提高一個(gè)品牌知名度的一些操作的手段和兩個(gè)案例。

那么作為一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，你的知名度有了，而且達(dá)到一個(gè)比較理想的狀態(tài)，是不是你就真正是一個(gè)品牌，還不一定，有人知道了，并不代表你就是真正的品牌了，有人知道你了，還得有更多人去認(rèn)可你，而這個(gè)認(rèn)可是覺(jué)得你好甚至喜歡你，也就是愿意去購(gòu)買你的產(chǎn)品，用一句比較經(jīng)典的話，就是愿意用人民幣給你的品牌進(jìn)行投票，這才是真正的品牌。

那么如何做到能讓消費(fèi)者用人民幣給你的品牌去投票？這就需要先點(diǎn)，我們先從產(chǎn)品來(lái)講，因?yàn)楫a(chǎn)品是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，也是品牌的基礎(chǔ)，你的產(chǎn)品得有一個(gè)良好的品牌，假如說(shuō)有些企業(yè)的營(yíng)銷做的非常好，品牌知名度非常高，也有很多消費(fèi)者拿人民幣給他去投票，但是它的產(chǎn)品品質(zhì)不好，會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果？他只會(huì)出現(xiàn)一時(shí)的旺銷的狀態(tài)，產(chǎn)品賣的比較好的狀態(tài)，逐漸他的產(chǎn)品銷量會(huì)迅速下滑，因?yàn)橄M(fèi)者覺(jué)得上當(dāng)了，開(kāi)始覺(jué)得很好，但是用著不是那么回事，這就是一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)對(duì)營(yíng)銷的一個(gè)影響。

說(shuō)到一個(gè)產(chǎn)品，說(shuō)它到底品質(zhì)好不好？這個(gè)不是企業(yè)方自己說(shuō)了算的，企業(yè)方認(rèn)為好，倒是一個(gè)好事，因?yàn)楫吘故亲约旱漠a(chǎn)品，但是終決定一個(gè)產(chǎn)品真正好不好的，是市場(chǎng)，消費(fèi)者。消費(fèi)者說(shuō)你好才是真的好，消費(fèi)者如果認(rèn)為你不好，你覺(jué)得自己再好那也不是好。當(dāng)產(chǎn)品有了一個(gè)好的品質(zhì)以后，我們還要讓消費(fèi)者有一個(gè)好的購(gòu)買體驗(yàn)，這時(shí)候消費(fèi)者才會(huì)真正地說(shuō)你好，認(rèn)為你好。這個(gè)購(gòu)買體驗(yàn)或者消費(fèi)體驗(yàn)，又包括了消費(fèi)者整個(gè)購(gòu)買過(guò)程當(dāng)中，他感覺(jué)舒服不舒服，還包括產(chǎn)品買回去以后在使用當(dāng)中感覺(jué)怎么樣？大家應(yīng)該知道淘寶刷信譽(yù)這個(gè)事，為什么淘寶刷信譽(yù)幾乎現(xiàn)在成為一個(gè)行業(yè)，當(dāng)然現(xiàn)在淘寶在控制，為什么會(huì)有這么多人為淘寶來(lái)刷信譽(yù)？因?yàn)樵谔詫毜牧粞援?dāng)中有很多人關(guān)于對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論，而這個(gè)評(píng)論就是對(duì)一個(gè)購(gòu)買體驗(yàn)的評(píng)價(jià)，這里面包括一個(gè)購(gòu)買過(guò)程的評(píng)價(jià)，還包括產(chǎn)品買回去他在使用對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的一個(gè)評(píng)價(jià)。

那么網(wǎng)民對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品，他的評(píng)價(jià)好了，肯定這個(gè)產(chǎn)品就賣的好，也會(huì)有很多人就會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更有興趣。所以說(shuō)就有很多網(wǎng)店的店主就花錢讓人來(lái)做一些虛假的這種評(píng)論和留言，讓網(wǎng)民一進(jìn)入他的網(wǎng)站以后，一打開(kāi)某個(gè)商品以后，感覺(jué)這個(gè)商品很不錯(cuò)，很多都是好評(píng)沒(méi)有差評(píng)。實(shí)際上這是在干嗎？在制造一種假的購(gòu)買體驗(yàn)。而這種假的購(gòu)買體驗(yàn)，因?yàn)樗蛳M(fèi)者傳遞的是一種正面的信息，對(duì)于產(chǎn)品和品牌來(lái)說(shuō)是正面的信息，所以有利于新進(jìn)入網(wǎng)店的網(wǎng)民來(lái)購(gòu)買他的產(chǎn)品。這就是一個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)，對(duì)于一個(gè)品牌的影響，也就是說(shuō)一個(gè)人買了一個(gè)產(chǎn)品以后，他有好的購(gòu)買體驗(yàn)，就肯定能給一個(gè)品牌加分，否則的話，如果是一個(gè)負(fù)面的購(gòu)買體驗(yàn)肯定就會(huì)給品牌減分，甚至?xí)?dǎo)致消費(fèi)者、網(wǎng)民以后不再購(gòu)買他的產(chǎn)品，不再關(guān)注這個(gè)品牌。

那么在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們?nèi)绾巫龅阶屜M(fèi)者能有一個(gè)真正好的購(gòu)買體驗(yàn)？先作為我們這個(gè)品牌方來(lái)說(shuō)，或者企業(yè)來(lái)講，那么你在保證產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)，然后你要讓消費(fèi)者在購(gòu)買你的產(chǎn)品的時(shí)候，能夠快速地獲得你的產(chǎn)品，并且在產(chǎn)品有疑問(wèn)或者消費(fèi)者有問(wèn)題的時(shí)候，你能快速地去應(yīng)對(duì)。

以上主要講的是怎么來(lái)提高品牌的知名度，在有很好知名度的基礎(chǔ)上，怎么來(lái)把你的產(chǎn)品或者一個(gè)商標(biāo)打造成一個(gè)真正的品牌。

下面再給大家講幾點(diǎn)，點(diǎn)就是在不同的行業(yè)、產(chǎn)品，品牌的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如說(shuō)有幾個(gè)商標(biāo)，擺在你面前，說(shuō)哪個(gè)是品牌，這里面會(huì)有一個(gè)評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的。舉一個(gè)例子，說(shuō)電商品牌，在電商行業(yè)，評(píng)判品牌的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？個(gè)是物流速度快不快，這是品牌好不好的標(biāo)準(zhǔn)，從這個(gè)方面來(lái)講，可能京東要比淘寶好，因?yàn)榫〇|的物流一直是比較好的，所以說(shuō)一直以來(lái)，在很多年以前一直到現(xiàn)在，網(wǎng)民對(duì)京東在物流方面評(píng)價(jià)是比較好的。

對(duì)于電商品牌來(lái)說(shuō)，物流速度，貨送到你手里的速度是一個(gè)，第二個(gè)就是假貨的多與少，網(wǎng)上所賣產(chǎn)品的品質(zhì)，第三個(gè)就是產(chǎn)品的價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)力。如果從這三個(gè)方面來(lái)講，淘寶和京東各有各有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，淘寶以前物流的速度是不行的，但是它的產(chǎn)品的價(jià)格非常低，所以主要靠低價(jià)來(lái)取勝，但是它的假貨非常多。而京東以前是以靠物流速度比較快取勝的，假貨肯定有，可能會(huì)比淘寶要少一些。它的價(jià)格，當(dāng)然都是做電商的，價(jià)格不會(huì)比淘寶貴。目前來(lái)說(shuō)，淘寶、天貓、京東是兩個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放疲覀儽容^認(rèn)可的。

當(dāng)然其他的還有很多電商的品牌，還有很多，但是他們?cè)谖覀兿M(fèi)者或者網(wǎng)民的心目當(dāng)中，就不算品牌了，為什么不算品牌？因?yàn)橐惶犭娚涛覀兿氩坏剿氩坏剿筒皇瞧放疲晕覄偛耪f(shuō)的這句話，就體現(xiàn)了品牌的存在方式，我們?cè)谡f(shuō)某個(gè)商標(biāo)是不是品牌的時(shí)候，我們就可以這樣去衡量它，我們一想到某個(gè)產(chǎn)品，我們能否想到這個(gè)牌子，這就是品牌，想不到它就算不上品牌。

剛才說(shuō)到了電商，我們可以再來(lái)說(shuō)一下快消品，比如說(shuō)食品，評(píng)判一個(gè)食品是不是品牌或者品牌好不好？從產(chǎn)品來(lái)講，先說(shuō)它好吃不好吃，好喝不好喝這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。第二就是看它的包裝漂亮不漂亮？第三看容不容易買到這個(gè)產(chǎn)品。

第四我們就來(lái)看它的品牌形象、企業(yè)形象，它的這個(gè)推廣做的怎么樣？但是發(fā)生到現(xiàn)在，對(duì)于快銷品、食品來(lái)說(shuō)，評(píng)判品牌的標(biāo)準(zhǔn)又多了一個(gè)，那就是看它健康不健康？所以說(shuō)一般我們?cè)谝粋€(gè)產(chǎn)品做策劃的時(shí)候，你如果要想把它打造成品牌，就是進(jìn)行所謂的品牌策劃，先你要給它界定一個(gè)，或者制定一個(gè)品牌的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說(shuō)它要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，才有可能成為品牌。而這些標(biāo)準(zhǔn)就是從產(chǎn)品品質(zhì)、品牌形象、企業(yè)形象，還有等等其他幾個(gè)層面來(lái)制定的。所以做品牌是一個(gè)非常復(fù)雜的事情，也是非常系統(tǒng)化的一個(gè)工作，不是說(shuō)你做的宣傳推廣，有更多人知道就完事了。

我們來(lái)總結(jié)一下，總體來(lái)說(shuō)一個(gè)品牌應(yīng)該是這樣的，先它具有非常高的知名度，第二個(gè)是它是有非常好的口碑，也就是消費(fèi)者一提到這個(gè)品牌，就會(huì)說(shuō)它好，認(rèn)為它好，愿意去購(gòu)買它，然后還有第三，它的產(chǎn)品具有比較好的品質(zhì)，那么只有你做到了這三點(diǎn)，才有可能把這個(gè)產(chǎn)品，由一個(gè)商標(biāo)打造成一個(gè)品牌，當(dāng)然對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，還涉及到一個(gè)購(gòu)買體驗(yàn)的問(wèn)題。因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品現(xiàn)在很多都在做電商，都在走電商這條渠道。

接下來(lái)我們來(lái)講一下在做品牌的時(shí)候，口碑傳播所起到的作用。曾經(jīng)有一句流行很廣的話，叫做金杯銀杯不如老百姓的口碑。那么口碑其實(shí)它指的是一種口口相傳的一種信息傳播的方式。

那么這個(gè)口碑是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前就已經(jīng)有了，那么在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，主要是通過(guò)居住在同一個(gè)地方的人，他們互相來(lái)傳播一個(gè)產(chǎn)品信息或者說(shuō)一個(gè)什么活動(dòng)信息。

給大家舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如說(shuō)你的小區(qū)里面，你的鄰居買了一件漂亮的衣服，感覺(jué)非常好看而且又不貴，他會(huì)主動(dòng)告訴他的鄰居、朋友、親戚，你看我什么時(shí)候買了一件衣服很漂亮，感覺(jué)又不貴，挺好、挺便宜，他會(huì)主動(dòng)給別人說(shuō)這件事，那么他說(shuō)這件事的這種行為其實(shí)就叫口碑傳播，這是說(shuō)在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，人們口口相傳的面對(duì)面地去宣傳這個(gè)東西。那么當(dāng)有了互聯(lián)網(wǎng)以后，口碑傳播當(dāng)然它的形式就改變了，以前是面對(duì)面地口口傳播，是一種以聲音去傳播這種信息，有了互聯(lián)網(wǎng)以后，主要是通過(guò)網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)論壇、貼吧、QQ，通過(guò)這種文字信息或者圖片信息的這種分享，通過(guò)這種方式來(lái)傳播信息，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑傳播。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的口碑傳播典型的一種做法，是什么？就是網(wǎng)民買了一個(gè)比較滿意的商品以后，他會(huì)去曬圖，去曬自己的購(gòu)買體驗(yàn)，其實(shí)這就是一種典型的口碑傳播。那么當(dāng)他的朋友或者親戚，或者他的同學(xué)什么的，看到他曬這個(gè)圖或者購(gòu)買體驗(yàn)以后，有的甚至還會(huì)去幫他轉(zhuǎn)發(fā)。除了轉(zhuǎn)發(fā)以外，有的甚至說(shuō)看到他這個(gè)曬圖的行為以后，會(huì)對(duì)他這個(gè)朋友購(gòu)買的這個(gè)產(chǎn)品，會(huì)有一種好感，甚至?xí)驗(yàn)樗挠绊懚a(chǎn)生購(gòu)買行為。那么我要說(shuō)的還僅僅是一個(gè)人買了一個(gè)商品比較滿意以后，他主動(dòng)地進(jìn)行傳播，這種口碑傳播，這種口碑傳播的速度一般是不是那么快的，范圍也是小一些的。

但是還有一種在線的活動(dòng)，或者是線下的活動(dòng)，這個(gè)消費(fèi)者參與了以后，就是獲得了意外的驚喜或者收獲，那么他在傳播的時(shí)候，這個(gè)傳播范圍是比較大的，為什么他的范圍比較大？因?yàn)閰⑴c這個(gè)活動(dòng)的消費(fèi)者或者網(wǎng)民，他獲得了意外的驚喜，他獲得這個(gè)驚喜對(duì)于別人來(lái)說(shuō)也會(huì)是一個(gè)驚喜，他獲得驚喜進(jìn)行傳播，別人也會(huì)感覺(jué)到這個(gè)事有這么大的誘惑，他也會(huì)主動(dòng)地進(jìn)行傳播。

給大家舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：百事，曾經(jīng)出過(guò)一個(gè)薯片產(chǎn)品，后來(lái)它的薯片產(chǎn)品要升級(jí)口味，不知道做什么口味？所以它就跟美國(guó)搞了一個(gè)活動(dòng)，就是征集口味，也就是讓美國(guó)的網(wǎng)民給它投稿。然后它從里面要選出一些優(yōu)秀的來(lái)，比如說(shuō)選四個(gè)口味，這四個(gè)口味，誰(shuí)投稿的口味被選用了，要給他大概在四萬(wàn)美元以上一個(gè)現(xiàn)金的獎(jiǎng)勵(lì)。而這個(gè)活動(dòng)對(duì)于一個(gè)網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，或者一個(gè)普通老百姓來(lái)說(shuō)，就是極具誘惑力的。您僅僅是給百事投個(gè)稿，告訴一下薯片做什么口味的，就有可能有幾萬(wàn)美元的獎(jiǎng)勵(lì)，所以對(duì)普通大眾是非常誘惑力的，在它這個(gè)活動(dòng)推出以后，在很短時(shí)間內(nèi)就有400萬(wàn)網(wǎng)民去轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)活動(dòng)，這就是因?yàn)榛顒?dòng)具有很大誘惑力，而導(dǎo)致網(wǎng)民口碑傳播的典型案例。

所以說(shuō)，無(wú)論你是傳播一個(gè)活動(dòng)也好，還是傳播一個(gè)品牌、產(chǎn)品也好，你要搞明白，網(wǎng)民為什么要主動(dòng)地去傳播你這個(gè)信息？你要給他一個(gè)傳播的理由，是你的產(chǎn)品非常好？物美價(jià)廉？還是你這個(gè)活動(dòng)非常有誘惑性？這就是做口碑傳播，我們要弄清楚的問(wèn)題，要考慮清楚，要考慮的事情。那么口碑傳播對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，它的意義有多大？是非常大的。當(dāng)然口碑傳播不是我們做品牌的傳播方式，但是它對(duì)于我們品牌傳播來(lái)說(shuō)，是一種重要的方式。

我剛才講過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)講，你作為品牌方或者是企業(yè)方，你自己說(shuō)它好并不代表真好，只有網(wǎng)民說(shuō)它好才是真的好。而口碑傳播，就是消費(fèi)者先對(duì)你有好感和好的感受，而他再把這種好的感受，在網(wǎng)絡(luò)世界進(jìn)行二次地傳播、轉(zhuǎn)發(fā)，這樣對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，能夠讓更多的人知道你的好。而且這個(gè)好不是你自己說(shuō)出去的，而是網(wǎng)民，網(wǎng)民來(lái)說(shuō)你好，這樣能讓更多的網(wǎng)民來(lái)相信你確實(shí)好。而且當(dāng)網(wǎng)民把對(duì)你一個(gè)品牌的好感或者好的體驗(yàn)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或者曬圖的時(shí)候，還很容易促成看這個(gè)信息的人來(lái)購(gòu)買你的產(chǎn)品，其實(shí)你自己說(shuō)自己好是做不到的。

剛才我講是一般情況下被動(dòng)地等待網(wǎng)民給你做口碑傳播，那么當(dāng)然在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還有一些主動(dòng)讓網(wǎng)民來(lái)說(shuō)你好，給你進(jìn)行口碑傳播的一些方法。比如說(shuō)現(xiàn)在大家經(jīng)常用的就是這個(gè)，比如說(shuō)你在公眾帳號(hào)里發(fā)布一個(gè)內(nèi)容，然后讓別人給你去點(diǎn)贊，別人點(diǎn)贊點(diǎn)到一定的數(shù)量，你給他什么獎(jiǎng)勵(lì)？這就是通過(guò)一種物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)網(wǎng)民來(lái)對(duì)你點(diǎn)贊，說(shuō)你好的一種方式。這是其中一種。還有一種是像很多這種搞展會(huì)或者什么活動(dòng)的，比如說(shuō)搞綜藝性的活動(dòng)，賣票的活動(dòng)，會(huì)有這樣一種方法，就是讓網(wǎng)民去轉(zhuǎn)發(fā)它的活動(dòng)信息，按照它的要求轉(zhuǎn)發(fā)到一定數(shù)量或者天數(shù)，就可以獲得它的免費(fèi)門票。這也是一種用某種獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)網(wǎng)民對(duì)它的活動(dòng)進(jìn)行這種口碑宣傳的一種方式。